چرا بیماران به جای خودسرویس تماس میگیرند
بدون یک پورتال، هر سوال درباره نوبتها، فاکتورها و نتایج آزمایش یک تماس تلفنی میشود — کارکنان میز پذیرش را تحت فشار میگذارد و بیماران را ناامید میکند.
حجم تماس بالا
کارکنان ساعتها پاسخ به تماسهایی درباره زمان نوبت، موجودی فاکتور و جزئیات نسخه میدهند که بیماران میتوانستند خودشان بررسی کنند.
جریانهای کاری رضایت دستی
چاپ، امضا، اسکن و بایگانی فرمهای رضایت کاغذی پذیرش را کند میکند و چالشهای انطباق ذخیرهسازی ایجاد میکند.
بدون خودسرویس پرداخت
بیمارانی که میخواهند فاکتور خود را بعد از ساعت کاری پرداخت کنند نمیتوانند — باید در ساعات اداری با کلینیک تماس بگیرند.