هزینه پنهان عدم حضور در دندانپزشکی
یک نوبت از دسترفته در یک کلینیک دندانپزشکی نماینده ۳۰ تا ۹۰ دقیقه زمان درمانی است که با اطلاع کوتاهمدت قابل جایگزینی نیست. با احتساب هزینههای یونیت، کارکنان و آمادهسازی مواد، یک عدم حضور واحد میتواند ۱۵۰ تا ۴۰۰ دلار به کلینیک هزینه بزند. یادآوریهای خودکار تنها مداخله با بالاترین بازگشت سرمایه موجود هستند.
عدم حضور درآمدی را مسدود میکند که قابل بازیابی نیست
برخلاف یک محصول خردهفروشی، یک ساعت یونیت پر نشده برای همیشه از دست میرود. حتی کاهش ۵٪ عدم حضور میتواند درآمد سالانه قابل توجهی اضافه کند.
تماسهای یادآوری دستی پایدار نیستند
منشی که برای تأیید ۳۰ نوبت در روز تماس میگیرد ۲ تا ۳ ساعت پشت تلفن میگذراند — زمانی که میتوانست به هماهنگی مراقبت بیمار اختصاص یابد.
بیماران ترجیحات ارتباطی متفاوتی دارند
برخی بیماران به SMS پاسخ میدهند؛ برخی دیگر WhatsApp یا ایمیل را ترجیح میدهند. یک سیستم یادآوری تککاناله بیمارانی را که نمیتواند به آنها برسد از دست میدهد.